Privacy policy

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026.

Chez Alivéa, nous collectons le strict nécessaire pour traiter vos commandes et vous répondre. Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

[RAISON SOCIALE À COMPLÉTER], [ADRESSE À COMPLÉTER]. Contact : contact.alivea@gmail.com

Données que nous collectons

• Données de commande : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, détail des articles commandés.
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire.
• Données de navigation : pages consultées, appareil et navigateur utilisés, via des cookies et technologies similaires.
• Échanges avec notre service client : le contenu des messages que vous nous envoyez.

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter, préparer et livrer vos commandes, et vous informer de leur avancement (exécution du contrat).
• Répondre à vos questions et gérer les retours et remboursements (exécution du contrat).
• Améliorer le site et mesurer son audience (intérêt légitime ou consentement selon les cas).
• Vous envoyer des informations commerciales, uniquement si vous y avez consenti. Chaque e-mail contient un lien de désinscription.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).

Qui a accès à vos données

Nos prestataires strictement nécessaires : Shopify (hébergement de la boutique et du tunnel de commande), notre prestataire de paiement, nos transporteurs et notre outil d'envoi d'e-mails. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées le temps de la relation commerciale, puis pendant la durée légale de conservation comptable. Les données de prospection sont conservées 3 ans après le dernier contact.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à contact.alivea@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le site.

Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.