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Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : août 2026. Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute commande passée sur le site alivea-france.com. Elles ne constituent pas un conseil juridique : nous vous invitons à les faire relire par un professionnel avant l'ouverture de votre boutique.

Article 1 — Identification du vendeur

Le site alivea-france.com est édité par [RAISON SOCIALE À COMPLÉTER], [FORME JURIDIQUE], au capital de [MONTANT], dont le siège social est situé [ADRESSE COMPLÈTE], immatriculée sous le numéro [SIREN / RCS], numéro de TVA intracommunautaire [NUMÉRO DE TVA].
Contact : contact.alivea@gmail.com

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits de bien-être proposés par Alivéa à des consommateurs. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont des objets de confort et de détente destinés à un usage domestique. Ils sont conçus pour détendre, étirer et apaiser les tensions du quotidien. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent en aucun cas l'avis d'un professionnel de santé. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possible mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit livré.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine. Alivéa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

La commande est validée après acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée par le client. Alivéa se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du passage en caisse. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement. Alivéa n'a jamais accès aux données bancaires du client.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine. Le délai indicatif est de 7 à 12 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail lors de l'expédition. En cas de retard, le client peut contacter Alivéa à contact.alivea@gmail.com.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf indication contraire d'Alivéa. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Article 9 — Garantie commerciale 30 jours

Alivéa offre, en plus du droit de rétractation légal, une garantie commerciale de 30 jours à compter de la réception. Si le produit ne convient pas, le client peut en demander le remboursement en écrivant à contact.alivea@gmail.com. Cette garantie commerciale ne restreint ni ne remplace les garanties légales.

Article 10 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, puis, le cas échéant, une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Article 11 — Responsabilité

Les produits doivent être utilisés conformément aux recommandations d'usage fournies. Alivéa ne saurait être tenue responsable d'un usage inapproprié. En cas de doute sur votre état de santé, demandez l'avis de votre médecin avant utilisation.

Article 12 — Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur traitement est détaillé dans notre politique de confidentialité. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, qu'il peut exercer à contact.alivea@gmail.com.

Article 13 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, visuels, logo, marque Alivéa) est protégé. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Article 14 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s'adresse en priorité à Alivéa à contact.alivea@gmail.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.