Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Cette politique explique quelles données personnelles ALIVÉA collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle est rédigée conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Responsable : Alivea Ventures LLC, exploitant la marque ALIVÉA — 704 Wallace St, Suite 546, Clovis, NM 88101, États-Unis
Contact : contact.alivea@gmail.com
Représentant dans l'Union européenne (article 27 du RGPD) : [À COMPLÉTER — obligatoire : un responsable de traitement établi hors de l'UE qui cible des personnes situées dans l'UE doit désigner par écrit un représentant établi dans l'UE et publier ses coordonnées ici.]

2. Données collectées

Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone si vous le communiquez.
Commande : produits commandés, montant, historique, numéro de suivi.
Paiement : traité directement par notre prestataire de paiement. Nous ne recevons ni ne conservons vos données bancaires ; nous ne voyons que le statut de la transaction et les derniers chiffres de la carte.
Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, provenance, identifiants de cookies — uniquement dans les conditions décrites à l'article 7.
Échanges : contenu de vos e-mails et messages au service client.

3. Finalités et bases légales

Traiter et livrer vos commandes, assurer le service après-vente — exécution du contrat.
Gérer les retours, remboursements et garanties — exécution du contrat et obligation légale.
Conserver les factures et pièces comptables — obligation légale.
Envoyer notre newsletter et nos offres — votre consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
Mesurer l'audience, améliorer le site, mesurer l'efficacité de nos publicités — votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.
Prévenir la fraude et sécuriser les paiements — intérêt légitime.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont transmises uniquement à des prestataires agissant pour notre compte, dans la limite de ce qui leur est nécessaire :

Shopify — hébergement du site et gestion des commandes ;
Shopify Payments et ses partenaires bancaires — traitement des paiements ;
transporteurs et prestataires logistiques — acheminement des colis ;
prestataire d'e-mailing — envoi des e-mails transactionnels et de la newsletter ;
Meta et Google — mesure d'audience et de performance publicitaire, uniquement si vous y avez consenti.

Des données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Le responsable de traitement étant établi aux États-Unis, et certains de nos prestataires opérant hors de l'Union européenne, vos données peuvent être transférées en dehors de l'EEE. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues au chapitre V du RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou adhésion du prestataire au EU-U.S. Data Privacy Framework. Une copie des garanties applicables peut être demandée à contact.alivea@gmail.com.

6. Durées de conservation

Données de commande et de compte client : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière commande, à des fins de prospection.
Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
Données de prospection (newsletter) : jusqu'au retrait du consentement, puis 3 ans maximum.
Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; le consentement est redemandé à l'issue de cette période.
Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier échange.

7. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité), déposés sans consentement car indispensables au service que vous demandez.

Les cookies de mesure d'audience et de publicité — notamment ceux de Meta et de Google — ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment depuis le lien de gestion des cookies présent en bas de page, ou en configurant votre navigateur.

Refuser les cookies non essentiels n'empêche ni la navigation ni la commande.

8. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact.alivea@gmail.com en précisant votre demande. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — ou sur www.cnil.fr.

9. Sécurité

Le site est intégralement servi en HTTPS et les paiements sont chiffrés de bout en bout par notre prestataire. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par e-mail ou par un avis visible sur le site.